מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: אוקטובר 2025
מדיניות זו נועדה להסביר כיצד האתר/דפי המכירה/דפי הנחיתה של ריקי גולן (להלן: "האתר") אוסף, משתמש, שומר ומגן על המידע האישי שלך.
השימוש באתר, בדפי הנחיתה, בקורסים הדיגיטליים ובשירותים הנלווים מהווה את הסכמתך למדיניות זו.
מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות מכוחו, ולתיקון 13 לחוק.
איסוף מידע
בעת שימוש באתר אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- גיל (לצורך אימות התאמה לשירותים)
- פרטי רכישה (למעט פרטי אשראי – מטופלים ישירות במערכת סליקה מאובטחת)
- נתוני שימוש באתר (באמצעות Google Analytics, קובצי Cookies ופיקסלים שיווקיים של Google ו-Meta)
- מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, משך ביקור ועמודים בהם צפית
המידע יכול להיאסף באחת מהדרכים הבאות:
- מילוי טפסי יצירת קשר או טפסי לידים באתר
- רכישת קורסים דיגיטליים או תוכניות ליווי
- שימוש באתר ובשירותים הדיגיטליים הנלווים
- שימוש בפיקסלים שיווקיים (Google, Meta) לניתוח ושיפור קמפיינים
- Cookies (כמפורט להלן)
מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצורך:
- יצירת קשר עם מתעניינים ומתן מענה לפניות
- השלמת תהליכי רכישה ושליחת פרטי גישה לקורסים דיגיטליים
- אימות גיל ובקשת אישור הורי במקרה של קטינים
- שליחת דיוור בנושאים חשובים, עדכונים, הצעות והטבות – אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת מראש
- ניהול קשרי לקוחות ומתן תמיכה טכנית
- שיפור חוויית המשתמש והתאמת התכנים
- ניתוח נתונים, סטטיסטיקות ובקרה פנימית
- עמידה בהוראות הדין ובדרישות רגולטוריות
ביטול דיוור: ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור בכל עת על ידי לחיצה על הלינק "הסרה מרשימת התפוצה" בכל מייל או פניה ישירה אלינו.
מסירת מידע לצד שלישי והעברה לחו"ל
כל השירותים מופעלים ומנוהלים על־ידי בעל האתר בלבד.
המידע לא יועבר לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- שימוש במערכת דיוור אלקטרוני
- שימוש במערכת קארדקום (סליקת אשראי מאובטחת) או מערכת סליקה אחרת
- אחסון האתר בשרתים של Google
- שימוש בשירותי ניתוח ושיווק של Google Analytics ו-Meta (Facebook/Instagram)
- אם יידרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת
העברת מידע לחו"ל:
חלק מהשירותים הנ"ל (Google, Meta, אחסון בענן) כוללים העברת מידע לשרתים מחוץ לישראל, לרבות למדינות שאינן ברשימת המדינות המאושרות על ידי רשות הגנת הפרטיות. חברות אלו פועלות על פי תקני אבטחה בינלאומיים, אך ייתכנו הבדלים ברמת ההגנה המשפטית בין מדינות שונות.
טכנולוגיות מעקב ושימוש ב-Cookies
האתר משתמש בקובצי Cookies ובכלים סטטיסטיים (כגון Google Analytics) למטרות תפעול, ניתוח ושיפור השירות, לצורך:
- תפעול תקין של האתר
- שיפור חוויית הגלישה
- שמירת פריטים בעגלה או בהתחברות לחשבון
- ניתוח סטטיסטי
- פרסום ושיווק ממוקד
חלק מה-Cookies מופעלים על-ידי צדדים שלישיים (כגון Google ו-Meta).
המשך השימוש באתר מהווה את הסכמתך לשימוש בקובצי Cookies בהתאם למדיניות זו.
ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.
משך שמירת המידע
המידע שנאסף באתר יישמר בהתאם לצרכים הבאים:
- פרטי לקוחות שביצעו רכישה – למשך 7 שנים מיום הרכישה האחרונה, בהתאם לדרישות דיני המס והחשבונאות
- פרטי מתעניינים שלא ביצעו רכישה – למשך שנתיים ממועד ההרשמה או עד לבקשת מחיקה, המוקדם מבניהם
- נתוני ניתוח ושימוש באתר – כל עוד הם נדרשים לצורך שיפור השירות ובקרה פנימית
שימוש באתר על ידי קטינים
האתר והשירותים בו מיועדים גם לקטינים מתחת לגיל 18.
רכישת שירותים על ידי קטינים מותנית באישור מפורש של הורה או אפוטרופוס חוקי, כמפורט במדיניות המכירה ובתנאי השימוש של האתר.
איננו אוספים מידע מקטינים ללא ידיעת ההורים. במקרה שנודע לנו כי נאסף מידע ממי שטרם מלאו לו 18 שנים ללא אישור הורי מתאים, נפעל למחיקת המידע בהקדם האפשרי.
זכויות המשתמשים
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:
זכות לעיון במידע
ניתן לבקש לקבל עותק מהמידע האישי שנשמר עליך במאגרי המידע שלנו.
זכות לתיקון ועדכון
ניתן לבקש תיקון או עדכון של מידע שגוי או לא מעודכן.
זכות למחיקת מידע ("הזכות להישכח")
ניתן לבקש מחיקת המידע האישי שנשמר במאגרי המידע הישירים שלנו. עם קבלת הבקשה, נפעל למחיקת המידע בהקדם האפשרי, בכפוף למגבלות הבאות:
- מידע שחובה לשמור על פי דין – כגון פרטי עסקאות לצרכי מס וחשבונאות (שמירה למשך 7 שנים)
- מידע בידי צדדים שלישיים – מידע שהועבר לשירותים חיצוניים (Google Analytics, Meta, מערכות דיוור) עשוי להישאר במאגריהם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. נפעל להסרת המידע ממערכות בשליטתנו הישירה בלבד
- מידע שכבר עבר אנונימיזציה – נתונים סטטיסטיים שאינם מזהים אישית
זכות להתנגד לשימוש לצרכי שיווק
ניתן להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים ולבקש הפסקת דיוור.
זכות לניידות מידע
ניתן לבקש להעביר את המידע האישי שלך למאגר אחר, בכפוף להוראות החוק.
זכות להגיש תלונה
ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות באתר: www.gov.il/privacy
למימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו בכתובת: rikigo483@gmail.com
כל בקשה תטופל תוך 30 ימים בהתאם להוראות החוק. עם סיום עיבוד בקשתך, יישלח אליך אישור במייל.
אבטחת מידע
האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים וסבירים להגנה על המידע האישי, לרבות מערכות הצפנה ותקנים מחמירים הנהוגים בשוק.
עם זאת, חשוב להבהיר כי אף מנגנון אבטחה אינו מעניק הגנה מוחלטת, ולכן ייתכנו מצבים של חדירה בלתי מורשית או אירוע שאינו בשליטתנו.
במקרה של אירוע אבטחה העלול לסכן את פרטיותך, תישלח אליך הודעה בהתאם לדרישות הדין, ובמידת הצורך יבוצעו גם דיווחים לרשות להגנת הפרטיות.
עדכונים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.
מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.
ממונה על הגנת הפרטיות ופרטי קשר
בעלת האתר, ריקי גולן, משמשת כממונה על הגנת הפרטיות ואחראית על יישום החוק ותיקון 13.
לשאלות, בירורים או בקשות הקשורות למדיניות זו ניתן לפנות:
דוא"ל: rikigo483@gmail.com
מדיניות ביטולים והחזרים
סדנת הכנה לגיוס:
- עד 3 ימי עסקים לפני מועד הסדנה – זכאות להחזר מלא
- עד 48 שעות לפני מועד הסדנה – זכאות להחזר בניכוי שליש מהתשלום
- פחות מ-48 שעות לפני הסדנה – אין זכאות להחזר כספי
ביטולים יטופלו תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הבקשה.
לביטול יש לפנות למייל: rikigo483@gmail.com